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KLEKOO.com offre la possibilità di avere una chat nel proprio sito web : le chat sono sessioni di conversazione tra utenti on-line all'interno di aree in cui gli utenti possono comunicare tra loro in tempo reale. Generalmente la conversazione avviene tramite scambio di messaggi di testo che vengono visualizzati sullo schermo in sequenza.
Ogni sito web è implementabile con un'area riservata dove l'amministratore del sito può dialogare in tempo reale con utenti quali clienti, colleghi o altri operatori.
È ipotizzabile che il servizio sia messo a disposizione dei propri clienti i quali, muniti di password, accedano a un'area riservata del sito web dove possono interagire con l'azienda stessa, ottimizzando il proprio tempo anche in funzione dei costi di collegamento, spesso meno cari delle telefonate tramite cellulare o chiamate interurbane.
Ulteriori servizi di web marketing è il forum, ideale per incrementare la crescita di una comunità virtuale all'interno di un sito web.
I forum di discussione sono dei punti di incontro in rete nei quali gli utenti,attraverso l'inserimento di messaggi in successione, possono discutere di vari argomenti, leggendo le opinioni altrui e intervenendo per esprimere le proprie.
Partecipare alla discussione su un argomento di interesse potrebbe risultare un'ottima fonte di informazioni e di nuove idee ; se si ha ad esempio un dubbio specifico su un argomento, è sufficiente inserire un quesito nella relativa sezione del forum e attendere che qualche navigatore lo raccolga esprimendo la propria opinione in merito.
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